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        航空货运,空运作业流程,航空货运

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        航空货运,空运作业流程

        发布时间 : 2018-11-27 08:38:46 标签 : 航空货运 访问量 : 89

        简介 : 航空货运  ,空运作业流程1.1、接单、报价营销代表与客服人员在收到客户咨询电话后,应详细询问清楚客户货件的种类和重量及要求到达的时间、目的地,并立即向航空公司或代理查询航班情况,向客户报价,遇有货量较大或不明事项请示主管或经理,稍后以书面或E-mail形式向客户报价,要求书写工整,报价准...

        航空货运  ,空运作业流程

        1.1、接单、报价

        营销代表与客服人员在收到客户咨询电话后,应详细询问清楚客户货件的种类和重量及要求到达的时间、目的地,并立即向航空公司或代理查询航班情况,向客户报价,

        遇有货量较大或不明事项请示主管或经理,稍后以书面或E-mail形式向客户报价,要求书写工整,报价准确、完整;并填写《业务受理一览表》作记录。 

        1.2、接受委托、安排提货

        1.2.1 接受委托客户接受我司报价及航班时效并提出委托意向后,客服人员应立刻通知操作主管填写《提货任务单》,请园区内相关业务站主管安排业务员前往客户处, 

        要求客户详细填写《货物运输代理委托书》,并安客户指定地点提货;若因故不能按时提货,应第一时间通知操作主管、营业站主管和客服人员,并与客户重新约定提 

        货时间。  

        1.2.2、验货

        我司现场提货人员(司机)在提货时应检查货物包装是否完好,内 件与《货物运输代理委托书》所填内容是否相符及是否适合航空运输,若有问题应在现场及时向客户提出。

        不得接受不合格货物。航空货运 

        1.2.3、货物量度

        提货人员应在现场称量货物重量(若客户处没有称,则需协商将货物带回我司称量),量出货物尺寸,换算成体积重量。并根据客服人员之报价计算好运费,请客户填写运单。

        提货完成后在信息系统上的提货处理模块作相应录入、确认   

        1.3、文件交接营销代表与客服员在收到填写完整之《货物运输代理委托书》后,向客服/制单员交接,由客服/制单员负责后续操作,并在操作过程中填写《运输业务作业单》

        交操作主管作后续处理,在信息系统上的定单处理模块作相应录入、确认。 

        1.4、订仓客服/制单员应即时向航空公司或代理订仓,并通知客户预定航班时间。  

        1.5、交仓提货人员将货物装车运回上海航晓物流仓库后,同分检员交接。报关文件同客服/制单员交接。


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